İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 12 Kasım 2026
1. Dijital Hizmetin Niteliği ve Tek Seferlik Ödeme
Rastgelsen üzerinden satın alınan krediler; platform içerisindeki ek dijital özellikleri (Cinsiyet Filtresi — 1 kredi karşılığı 10 dakikalık erişim, Yine Görüş kodu üretme, Özel Takma Ad belirleme vb.) kullanmak amacıyla sunulan, otomatik yenilenmeyen ve abonelik içermeyen tek seferlik dijital kredi hizmeti niteliğindedir. Ödeme işlemi onaylandığı anda satın alınan krediler ve süreli dijital özellikler sistem tarafından gecikmeksizin kullanıcının anonim cüzdanına anında tanımlanır ve ifasına başlanır.
2. Cayma Hakkı İstisnası ve İade Yapılmaması
Satın alınan dijital krediler, ödeme tamamlandığı anda tüketiciye anında teslim edildiği ve ifasına derhal başlandığı için yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Türkiye Mevzuatı (6502 sayılı TKHK & Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ): "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" uyarınca tüketici cayma ve iade hakkını kullanamaz.
- Avrupa Birliği Mevzuatı (2011/83/EU Sayılı Direktif m. 16/m): Kullanıcının onayı ile dijital içeriğin anında teslimine başlandığı durumlarda iptal ve cayma hakkı ortadan kalkar.
Bu yasal düzenlemeler gereğince; ödeme onaylanıp krediler cüzdana aktarıldıktan sonra iptal, değişiklik veya ücret iadesi kesinlikle yapılmaz. Kredilerin kısmen kullanılması, hiç kullanılmaması veya tarayıcı verilerinin kullanıcı tarafından silinmesi durumunda da iade talep edilemez (kullanıcılar cüzdan kurtarma kodunu kullanarak kredilerine her zaman yeniden erişebilir).
3. Kural İhlali ve Erişim Engeli
Küfür, taciz, spam, bağlantı paylaşımı veya platform kurallarına aykırı davranışlar nedeniyle erişimi geçici veya kalıcı olarak engellenen kullanıcıların cüzdanlarında bulunan kullanılmamış krediler için ücret iadesi ya da tazminat ödenmez.
4. Teknik Aksaklık Durumu
Ödeme kartınızdan çekildiği halde anlık bir ağ veya bağlantı sorunu sebebiyle kredilerin cüzdanınıza yansımaması durumunda para iadesi yerine hak edilen kredinin cüzdana tanımlanması uygulanır. Böyle bir durumda Cüzdan Kurtarma Kodunuzu ve ödeme tarih/tutar bilgisini [email protected] adresine iletmeniz halinde kontrol sağlanarak kredileriniz eksiksiz tanımlanır.
5. Ödeme İtirazları (Chargeback)
Kullanıcı, satın alma butonuna basarak ve ödemeyi tamamlayarak dijital hizmetin anında ifa edilmesini ve bu iptal/iade koşullarını kabul etmiş sayılır. Hizmet teslim edildiği halde yapılan haksız ödeme itirazlarında (chargeback), ödeme tarihine ait işlem ve teslimat kayıtları ilgili ödeme kuruluşuna (Stripe ve bankalara) kanıt olarak sunulur.